dhk99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

১ সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhk99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "dhk99" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায় এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন তাকে বোঝায়।

dhk99 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং বিভিন্ন গেমিং বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীদের আর্থিক লাভের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ইংরেজি সংস্করণ ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

dhk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

dhk99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের দলিল চাওয়া হতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের বিবরণী।
ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ বয়সের শর্ত ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dhk99-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সতর্কতা: বয়স যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম, সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ জমার নিয়মাবলী

dhk99-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
জমার লেনদেনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয় না; তবে পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।
উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
উত্তোলনের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

দ্রষ্টব্য: মানি লন্ডারিং রোধে dhk99 সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে বিলম্ব হতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশী মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং

৫.১ স্বাগত বোনাস

dhk99 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস পেতে হলে:

প্রথমবার ন্যূনতম ৳১০০ জমা দিতে হবে।
বোনাসের পরিমাণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস প্রাপ্তির পরিমাণের ২৫ গুণ (25x) বাজি ধরতে হবে।
বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

dhk99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা অফারটির সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। যেকোনো প্রমোশনাল অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

dhk99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া খেলার ধরন ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা আলাদাভাবে প্রযোজ্য শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ভুয়া তথ্য প্রদান বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বোনাস বাজেয়াপ্তির এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

dhk99-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় যা ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজি করা সম্ভব নয়।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেমের পরবর্তী স্বাভাবিক ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
গেম খেলার সময় অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে যা গেম খেলার সময় প্রদর্শিত হয়। dhk99 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

dhk99-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট উপলব্ধ। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ফেয়ার প্লে নীতিমালা রয়েছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ dhk99-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
মিথ্যা, ভুল বা অন্যের পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, স্ক্যামিং বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির চেষ্টা।
মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা।
প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা করা; যেকোনো বাগ শনাক্ত হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
গেম বা বেটিং ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে, সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ আমাদের পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে dhk99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
অ্যাকাউন্টে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজ ইচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের শর্ত মিলিয়ে দেখা হবে। যোগ্য উত্তোলনযোগ্য অর্থ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি (সেলফ-এক্সক্লুশন)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত dhk99 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।
প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ফলে অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে, যদি ব্যবহারকারী নিজে পর্যাপ্ত সুরক্ষা না নিয়ে থাকেন।

dhk99 সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। তবে গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন কার্যকলাপ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

dhk99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

SSL সুরক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

dhk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিচের উপায়ে অবহিত করার চেষ্টা করব:

প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নতুন শর্তাবলী আপত্তিকর মনে হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.১ আংশিক বাতিল

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বা অবৈধ প্রমাণিত হলে, কেবল সেই ধারাটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ সহায়তা যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ (বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ)।
ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করব। অভিযোগ প্রাপ্তির পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও আদালতের বিষয়ে ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকবেন এবং নিজ দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, আয়ের উৎস নয়। সমস্যায় পড়লে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন এবং সীমা নির্ধারণ করুন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

dhk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বিষয়সূচি